Dosarul de daună RCA după amiabilă
Amiabila semnată e doar începutul: despăgubirea vine din dosarul de daună deschis la asigurător. Pașii sunt aceiași indiferent de asigurător — diferă doar canalele (online, telefonic, în sucursală).
- AccidentSiguranța, pozele, schimbul de date.
- AmiabilăFormularul completat și semnat de ambii șoferi — pe hârtie sau online.
- AvizarePăgubitul anunță dauna la asigurătorul RCA al vehiculului responsabil (sau la al lui, cu decontare directă).
- ConstatareInspectorul examinează vehiculul — de regulă în 3 zile lucrătoare de la avizare — și întocmește procesul-verbal.
- ServiceReparație în service partener (decontare directă cu asigurătorul) sau la alegerea ta, pe deviz.
- DespăgubireOfertă justificată sau respingere motivată în cel mult 30 de zile de la cerere; plata în 10 zile de la acceptarea ofertei — în service sau în cont.
1. Avizează dauna — cât mai repede
Ca persoană păgubită, avizezi dauna la asigurătorul RCA al vehiculului responsabil. Dacă polița ta are clauza de decontare directă, poți deschide dosarul la propriul asigurător, care recuperează apoi banii de la asigurătorul celuilalt vehicul.
Nu amâna avizarea. Termenul de 5 zile lucrătoare prevăzut de Legea nr. 132/2017 (art. 15) privește obligația asiguratului de a-și notifica propriul asigurător RCA despre accident. Pentru persoana păgubită legea nu fixează un termen echivalent, dar asigurătorii au proceduri proprii: verifică termenul și canalul cerute de asigurătorul la care deschizi dosarul, iar dacă poți, avizează în primele zile.
2. Actele de care ai nevoie
- Constatarea amiabilă semnată de ambii șoferi — pe hârtie sau documentul PDF completat online;
- Certificatul de înmatriculare (talonul) și cartea de identitate a vehiculului, după caz;
- Permisul de conducere și actul de identitate;
- Polița RCA proprie (la decontare directă) sau datele poliței celuilalt vehicul — sunt deja în amiabilă;
- Extras de cont, dacă alegi despăgubirea prin virament.
3. Constatarea daunelor
Asigurătorul programează constatarea: potrivit Normei ASF nr. 20/2017 (art. 18), constatarea prejudiciilor se face în termen de 3 zile lucrătoare de la avizare (sau la o dată ulterioară convenită). Un inspector examinează vehiculul — fizic sau, la mulți asigurători, prin poze încărcate online — și întocmește procesul-verbal cu pagubele reținute.
E recomandat să nu începi reparația înainte de constatarea asigurătorului, pentru a evita dificultăți în documentarea prejudiciului. În anumite situații, despăgubirea poate fi acordată și dacă vehiculul a fost deja reparat — Norma ASF nr. 20/2017 prevede că asigurătorii acordă despăgubiri și în acest caz, dacă împrejurările, cauzele accidentului și cuantumul pagubei rezultă din actele aflate la dosar. Dar e drumul mai greu: păstrează pozele, devizul și facturile.
4. Reparația și plata
- Service partener cu decontare: lași mașina, asigurătorul plătește direct service-ul;
- Service la alegerea ta: pe bază de deviz, cu despăgubirea virată ție;
- Despăgubire în bani: pe baza evaluării asigurătorului.
Potrivit Legii nr. 132/2017 (art. 21), asigurătorul RCA are la dispoziție cel mult 30 de zile de la înaintarea cererii de despăgubire pentru a răspunde: fie cu o ofertă de despăgubire justificată, fie cu o notificare motivată a respingerii, totale sau parțiale, a pretențiilor. Dacă în 30 de zile nu ți-a comunicat respingerea și motivele ei, asigurătorul este obligat la plata despăgubirii (art. 21 alin. 2). După ce accepți oferta, despăgubirea se plătește în termen de 10 zile (art. 21 alin. 4); pentru întârzieri legea prevede penalități (art. 21 alin. 5).